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電子商務(wù)觀點(diǎn)

企業(yè)傳統(tǒng)營(yíng)銷受電子商務(wù)的影響

來(lái)源:昆明網(wǎng)站建設(shè)|時(shí)間:2012-04-12 13:14:27

 

當(dāng)今社會(huì),互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,將企業(yè)的商業(yè)交易活動(dòng)也融入到了信息社會(huì)里。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷成熟,企業(yè)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),開(kāi)展網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)的整個(gè)過(guò)程,包括信息發(fā)布、信息收集,網(wǎng)上交易等電子商務(wù)業(yè)務(wù)。在這個(gè)轉(zhuǎn)變的過(guò)程中,企業(yè)的傳統(tǒng)營(yíng)銷受到電子商務(wù)觀念的影響和沖擊。

一、電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷觀念的影響
   在營(yíng)銷觀念的發(fā)展史上,曾依次出現(xiàn)過(guò)生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、銷售觀念、社會(huì)觀念和大市場(chǎng)等觀念。這些傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念大都認(rèn)為消費(fèi)者的購(gòu)買行為是被動(dòng)的購(gòu)買行為。而Internet條件下的企業(yè)和消費(fèi)者之間通過(guò)網(wǎng)絡(luò)迅速連接起來(lái),消費(fèi)者成為購(gòu)物的主導(dǎo)者,所以購(gòu)買商品或服務(wù)的意愿已完全掌握在消費(fèi)者的手中,這樣傳統(tǒng)的“銷售商向顧客推銷”的方式正在轉(zhuǎn)變?yōu)橐浴跋M(fèi)者滿意”為中心的主動(dòng)的“個(gè)人營(yíng)銷”。  現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展使消費(fèi)者對(duì)商品或服務(wù)的選擇余地越來(lái)越大,所以,商家就必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念和營(yíng)銷的視角,站在消費(fèi)者的角度,廣泛而深入地收集有關(guān)消費(fèi)者對(duì)商品或消費(fèi)者對(duì)服務(wù)的更多更全面的信息,在制定新的市場(chǎng)的過(guò)程中把這些新的多樣化的信息考慮進(jìn)去,并通過(guò)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)千方百計(jì)地滿足這些多樣化的需求。只有這樣才能使“消費(fèi)者滿意”,才能擁有更多的客戶。 
   因此,現(xiàn)代成功的企業(yè)正在將自己的營(yíng)銷觀念轉(zhuǎn)向電子商務(wù)條件下“以顧客為中心”的營(yíng)銷觀念。 
 
    二、電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷策略的影響 
產(chǎn)品的價(jià)格、宣傳銷售的渠道、商家所處的地理位置以及企業(yè)的促銷策略等是傳統(tǒng)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)、市場(chǎng)分析和營(yíng)銷策略制定時(shí)考慮的關(guān)鍵內(nèi)容。而電子商務(wù)迎合了現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,充分利用這一趨勢(shì)對(duì)企業(yè)進(jìn)行擴(kuò)大話的宣傳,從而達(dá)到名譽(yù)和效益兩不誤的效果。
  

 三、電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷方式的影響 
   有良好的“定制服務(wù)”是在電子商務(wù)條件下對(duì)營(yíng)銷方式創(chuàng)新的一個(gè)具體體現(xiàn)。所謂的定制服務(wù)是指網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者根據(jù)顧客的各種需求,主動(dòng)為顧客提供一對(duì)一的個(gè)性化服務(wù)。企業(yè)根據(jù)網(wǎng)上顧客在需求上的差異,將信息和服務(wù)化整為零,提供定時(shí)定量的服務(wù),讓顧客根據(jù)自己的喜好去選擇和組合,從而使網(wǎng)站在為大多數(shù)顧客服務(wù)的同時(shí),變成能夠一對(duì)一地滿足顧客特殊需求的市場(chǎng)營(yíng)銷工具。而在傳統(tǒng)的營(yíng)銷領(lǐng)域中,商家由于受到營(yíng)銷手段方面的限制,使其很難與客戶建立起直接的互動(dòng)關(guān)系,因此也就很難為客戶提供一對(duì)一的個(gè)性化服務(wù)。但在Internet上,由于交互技術(shù)的支持,可以使定制服務(wù)很容易地實(shí)現(xiàn),從而令客戶能夠真正地體驗(yàn)到網(wǎng)上消費(fèi)的樂(lè)趣。 

 

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