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電子商務(wù)觀點(diǎn)

讓電子商務(wù)網(wǎng)站更簡(jiǎn)便的滿足客戶

來(lái)源:昆明網(wǎng)站建設(shè)|時(shí)間:2012-06-07 09:52:57

 

電子商務(wù)網(wǎng)站趨于大眾化,所以網(wǎng)站要做到方便,簡(jiǎn)單,快捷,使客戶在很短的時(shí)間內(nèi)就能夠找到購(gòu)買(mǎi)方法,在最快的時(shí)間內(nèi)達(dá)成交易。所以電子商務(wù)網(wǎng)站要做到更簡(jiǎn)便的滿足客戶需求。

一、回頭客很關(guān)鍵注冊(cè)功能不可少

因?yàn)榭蛻羰请娮由虅?wù)網(wǎng)站的生存依賴,網(wǎng)站的客戶,電子商務(wù)網(wǎng)站在需要一定設(shè)置注冊(cè)的環(huán)節(jié)上,也要為客戶著想,不要很在很繁瑣。注冊(cè)的時(shí)候都過(guò)多的問(wèn)題,會(huì)導(dǎo)致客戶很反感,感覺(jué)像調(diào)查戶口一樣,購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的興趣會(huì)全無(wú),這樣就得不償失了。

 二、注冊(cè)太繁瑣,可以直接購(gòu)買(mǎi)

在很多的電子商務(wù)網(wǎng)站中,客戶可能都有這樣的體驗(yàn),購(gòu)買(mǎi)前需要注冊(cè),才能夠購(gòu)買(mǎi)該網(wǎng)站的產(chǎn)品,其實(shí)這完全是沒(méi)有必要的。把客戶要做的事,做的越簡(jiǎn)單越好。無(wú)須注冊(cè),便能直接購(gòu)買(mǎi),是電子商務(wù)網(wǎng)站一大特色。很多的時(shí)候,網(wǎng)購(gòu)沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的客客戶,會(huì)由于注冊(cè)麻煩,選擇放棄購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。

三、簡(jiǎn)化網(wǎng)站功能,便于查找,提供便捷的導(dǎo)航

當(dāng)客戶在購(gòu)買(mǎi)的時(shí)候最害怕自己做錯(cuò)了,而不知道怎么去退回或者更正,那導(dǎo)航便成為了各個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站的最為有利的殺手锏了,清晰的導(dǎo)航顧客便可以輕松的知道自己在做哪一步,還需做什么,而不會(huì)因?yàn)椴恢酪淹瓿啥嗌?,還未完成多少而喪失了信心,從而退出購(gòu)買(mǎi)了。有效的導(dǎo)航更加有利于客戶購(gòu)買(mǎi)的信心,更有親和利,人性化,從而促成電子商務(wù)的交易量。

 

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