需要完善的電子商務
來源：昆明網站建設|時間：2012-06-25 10:09:28
任何一種商業(yè)模式都有自己的優(yōu)勢和劣勢，電子商務企業(yè)如果想進一步的成為商業(yè)的主流，必須在以下幾個方面更加完善，電子商務才有可能取代傳統(tǒng)企業(yè)，成為各種時期日常生活的主要消費模式。
一、服務完善：服務是電子商務企業(yè)提升空間最根本之道，只有通過不斷改善售前，售中和售后的服務來贏得顧客。在美國最大的網上鞋類銷售商Zappos那里，一個顧客可以一次性挑選幾十雙鞋，若只有一雙合適，顧客只需輕點網頁打印預繳退費標簽，其余的鞋子便可享受免費退貨。并且Zappos售出產品在365天以內可以免費退貨，換貨，這樣的售后服務令一般企業(yè)忘塵莫及。
二、退貨方便：電子商務企業(yè)的特點就是線上購買，虛擬店面。 “小草團隊”的售后環(huán)節(jié)就采用“退貨見人”的方法，使顧客退貨時可以見到公司的人員。在履行完相關手續(xù)后，可以隨時跟蹤退單的流轉，直至拿到退賠款，這是很多企業(yè)做不到的。而做到了這一點，無疑就是掃除了消費者的后顧之憂，使消費者購買產品更放心，更踏實!
三、技術改進：現在互聯網的技術已從平面的web2.0象三維方面過渡，以后的網絡一定是三維立體式的結構。象國內的“試衣網”就可以根據自己的三圍數據，親自設計一個符合你臉型，發(fā)型，身高的三維模特。使你猶如親臨現場。而“試衣網”的電子商城可以讓你感覺到猶如真正的到了一個商圈，真實的街道，各種各樣的門店。這種感覺是平面技術無法感受到的，而這樣的技術也需要網絡技術的進一步完善。
五、鎖定消費群體：越來越多的電商網一批批的建立起來，讓多數的消費者不知怎樣去選擇。產品的同質化也使得電商企業(yè)步履艱難。而一些鎖定消費群體的網站卻在固定的消費人群上良好的運行。以后的消費群體，越來越細化，越來越分明，將形成哪個群體該去哪個網站的消費模式，就象現在誰還去百貨大樓買家電，買家電都去專門的家電賣場。傳統(tǒng)企業(yè)的產品分類也最終會延伸到虛擬企業(yè)。
